Отзывы о «MOON Trade» в Набережных челнах

Уже который раз заказываю мебель в магазине Moon Trade, в этот раз хочу поделиться отзывом о диване Дублин. Заказывала весной по акции. Диван - еврокнижка. Раскладывается в полноценную двуспальную кровать шириной 1,6 м, что и явилось основным критерием при выборе дивана. Подлокотники выполнены из экокожи. Благородный бежевый цвет отлично вписался в интерьер. Удобный механизм. А самое приятное - это цена! Купили всего за 11990 рублей. Порадовала быстрая доставка и сборка. Пользуемся с весны, никаких нареканий. Спасибо!

Достаточно дешевые диваны и кровати. Практичные и красивые.

Качество материалов оставляет желать лучшего.

Сделал там вторую покупку - кровать из эко-кожи (заказ 176018). Всё привезли, собрали, все четко. Вот только едкий запах от кровати не выветривается из комнаты уже ровно месяц!. Комната проветривалась круглосуточно в течение месяца. Сейчас начали там спать, находится головой рядом с пахнущей спинкой всё ещё тяжело, закладывает нос от запаха.

культура общения

Решение возникших проблем.

Купили кухонный гарнитур. Доставка переносилась несколько раз. В итоге привезли, так без фурнитуры. Ждала месяц. В итоге привезли, так без ножек. Плюнула на все. Пойду искать ножки в розницу. Не захотела трепать себе нервы еще месяц. При этом при всем, на том конце провода, менеджер Анна очень вежливо отдувалась за весь этот бардак.

-симпатичная мебель

-некомпетентные сотрудники -срыв поставки -отвратительное отношение к клиентам -постоянный обман

Добрый день. 08.05 заказали диван, внесли полную предоплату. Менеджер обещал срок изготовления 21 день. Но выбрали дату поставки 02.06. Звонили уточнить о статусе заказа 29, 30 мая. Подтвердили, что все в порядке. 02.06 приходит смс, что диван не привезут. Пробуем позвонить - трубку не берут. Кое-как дозвонились. Оказывается, ткань в браке. Поставку переносят примерно на 11.06. 04.06 звоню в центральный офис, информацию подтверждают. 06.06 САМ звоню в салон, а мне говорят, что никакого дивана не поставят, я должен приехать, выбирать другую ткань. Последовал долгий разговор, я предложил предоставить доп скидку, вернуть часть денег. Так как переносятся назначенные мероприятия, я несу доп потери финансовые. Да и весь ремонт под цвет дивана затачивался. Но менеджер сказала, что ничего делать не будет, не хочет. Это мои проблемы. Звоню в центральный офис, обещают решить вопрос. 07.07 Звоню уточнить информацию в центральный офис, мне говорят, что были якобы предложены разные варианты, но я отказался. И ждать диван теперь еще месяц. Вопрос: почему я страдаю в итоге, а все работники довольны, зп получают, никто не виноват, никто ничего не делает? Кстати, оказывается, в договоре прописано, что могут перенести поставку на МЕСЯЦ! Будьте внимательны, несколько раз подумайте, прежде чем заказать в этом магазине

Умелые продавцы, способные продать даже такие диваны

ужасный сервис

ООО "Живые диваны" (они же Moon-trade),нарушают закон по возврату денежных средств за товар, купленный в розничном магазине Moon-trade, по адресу: г. Москва, ул Ленинская слобода, д 26 (МЦ Румер). 05.05.2018 я приобрёл диван в розничном магазине, по указанному выше адресу. (диван прямой аккордеон Даллас 018 с ящиком для белья модель 046), на сумму 23346р. 08.05.2018 данный товар мне осуществили доставку и сборку силами производителя ООО "Живые диваны". После чего сборщики собрали полиетиленовую упаковку и ушли. На момент установки дивана на положенное место, оказалось, что он не подходит по размерам (упирается в стену при разложении). 12.05.2018 я приехал в магазин, где приобретал данный диван и написал заявление на возврат. Альтернативный диван на замену меня не устроил из-за аналогичных размеров, поэтому в заявлении я указал возврат денежных средств за купленный диван и ящик для белья. 23.05.2018 после напоммнания производителю, мне перестали ответ с отказом о возврате денежных средств, в электронной версии, сославшись на тот факт, что согласно постановлению правительства от 19.01.1998г номер 55, где указано, что непродовольственный товар возврату и обмену не подлежит. На что по электронной почте мною был отправлен ответ о несогласии и просьба пересмотреть решение. На текущий момент ответа от данного продавца больше её поступало. Договор: ДЗИ-173095Не спешите покупать диваны у данной конторы, т.к. после того как они получают деньги, они забывают про Вас!

Вежливость и профессионализм менеджера, оформлявшего заказ

Повысьте грузчиком зарплату,чтобы не клянчили деньги.

Заказал диван,привезли на следующий день,принимал не я,а моя бабушка,я ей деньги оставил,ровно без сдачи.пришли грузчики,и начали в грубой форме говорить,что диван в собрании виде и в дверной проем не проходит,бабуля моя старый человек,молчаливый,но уважение к возрасту надо иметь,а деловой то,надо было просто разложить диван и пронести в дв.проём. и в конце начали ещё просить до платить.даже не раздвинули механизм,не показали как диван складывается.храмы,одним словом.я надеюсь мой отзыв будет услышан.

Диван хорошего качества: надежный каркас, большое спальное место, удобно раскладывать.

Пользуюсь диваном четвертый месяц и все бы хорошо если бы не запах. Утром просыпаюсь- режет глаза.

Больше в данной компании мебель заказывать не собираюсь.

Купили диван Даллас прямой (самый большой) в марте 2018. В апреле система аккордеон перестала работать. Приходится каждый раз пальцем с правой стороны дивана поворачивать деталь системы аккордеон и только тогда можно собрать диван. С другой стороны, с левой эта железная деталька разболталась и немного стёрлась. В мае 2018, то есть меньше чем через 2 месяца в средней части дивана появился скрип и очень громкий. Ещё в нижней части дивана ткань стёрлась при доставке - она очень тонкая. Сразу не заметил. Это моя первая покупка дивана. По-моему это ненормально)

все получилось быстро и качественно, заказал кушетку, очень приветливые люди,у меня просто хорошее настроение получилось ,привезли собрали, ребята молодцы так быстро все получилось лег на кушетку и просто балдел, все в тему .Благодарю вас всех.

нет

нет слов, спасибо.

Вроде качественно, красиво, очень вежливо и дружелюбно

Продавцы обещали перезвонить на следующий день, ждали не перезвонили, только через день. Поддержка по почте не ответила на письмо, пришлось звонить. Дурацкое название магазина)) живые диваны намного лучше. ( living sofas ) если так хочется зарубежных букв

Заказываю мебель раз в 5 лет так что нет опыта общения с другими фабриками, сложно сравнивать

Понравилось все. В оговоренные сроки доставили диван Барон 022, который полностью соответствовал описанию и заказу. Понравились ребята доставщики: во время, быстро, качественно.

нет

Быстрая доставка и сборка. Хороший пружинный диван.

если убрать подушки, то диван просто ужасный! Производители перестали обтягивать весь видан основной велюровой тканью

Просто ужаснулась, когда увидела диван. Если убрать подушки, то там простая дешевая бежевая ткань. В прошлом году покупала точно такой же диван синий, так он был весь обтянут велюром. Сейчас заказала коричневый для мамы. И хочу его вернуть обратно в магазин. Не рекомендую. Если бы я знала, что так измениться диван, то не заказала бы... Да и во время заказа, фотки на сайте были старые, где весь диван сделан из велюра.

Отвечают на все вопросы, когда сделают на фабрике, когда привезут.

нет

Привезли диван в разобранном виде, в упаковке пленкой и картоне, вытащили из упаковки, собрали, спросили куда поставить. На все ушло 15 минут! Просто замечательно!

оптимально цена\качество Доставка\сборка без нареканий.

Купил диван по акции, скидка, рассрочка по карте рассрочки, кешбек. Если всё это суммировать, то диван мне достался очень недорого. При хорошем качестве это большой плюс.

Купили кровать, привезли, мы оплатили. Во время сборки обнаружили недостачу крепежного материала, позвонив в отдел продаж нас попросили приехать и написать заявление и потом ждать когда он приедет из Москвы, а это получается что спать нам на полу неделю, а то и больше.

Хороший ассортимент. хорошее качество.

Зимой бы на машинках не мешало б менять резину. В эту особоснежную даже шипы не помешали б.

Ставлю четыре исключительно по причине не сговорчивости с клиентом. Понимаю - бизнес и если клиент уже подписал договор на определенную сумму, то зачем ему предоставлять скидки? Опишу мой случай. Нам нужно было два дивана и кресло под определенные размеры. Долго искали и вот наконец нашли в «MOON TRADE» то что надо. С одной стороны, вроде, идёт акция, а с другой стороны акция только на определенный ассортимент. Т.е. из трёх предметов одного цвета (и это важно) в акцию вошло только кресло. (бельевицы не считаем)) А остальные предметы получается на заказ, а это уже не минус к цене , а плюс и плюс по срокам доставки. Т.е это уже заложено в правило - если клиент хочет купить какой-нибудь комплект. он этого сделать со скидкой не сможет и доставку на следующий день не получит. Доставка, кстати, получается почему-то дороже чем больше заказываешь. Обычно наоборот. Если б мы брали один предмет, то доставка вышла б 3500, а три - получилась 7 т рэ. Можно было б сэкономить на доставке и сделать самовывоз, но при самовывозе гарантия не предоставляется. Мы многодетная семья. Акция для многодетных действует только для многодетных Московской области. В общем, продавцы на месте обещали поговорить с руководством, написать там какие-то служебки и перезвонить нам на предмет того. что заказ на приличную сумму и может всё ж можно придумать какие-то скидки, но так и не перезвонили и скидок никаких не было. А вот водитель и сборщики очень порадовали. Им отдельное спасибо.

Вежливое обслуживание, качественный товар,

Первоначально заявленная сумма по накладной не соответствует сумме, которую заплатили по факту....разницу не возвращают

Кровать пальмира 380 супер!

Нет

Кровать такая же, как на фото. Качество супер.Мы довольны) В комплект к кровати заказали такие же тумбы и пуф как на картинке - все выполнено качественно, доставили в срок. Спасибо Moon-trade.

Отличное качество сервиса. Отличное качество диванов.

Не понравился большой диапазон доставки. С 9 до 22.

Операторы на телефоне работают чётко. Попал в акцию бесплатной доставки и сборки. Редко такое увидишь. Грузчики сборщики даже вынесли за собой упаковку.

Оперативно обработали заказ.. ребята доставили диван на следующий день, очень шустро занесли, сняли упаковку, установили, за собой всё убрали,и мусор вынесли.. впервые вижу, что бы сотрудники доставки одевали БАХИЛЫ!!! заказываю не в первый раз, и как всегда сервис на высоте!!!

Всё отлично!!!